上市公司現形記(11)~與經銷商決裂

公司篇
與經銷商的關係搞壞了……

公司自2015年由夫妻檔完全接手控制公司的營運後以來，便開始和各國原有的經銷商搞壞關係，多數也已終止合作，只好另覓新的經銷商。

公司自2000年以來的業績便不斷成長，因此也培養了一些共成長的忠實經銷商。但因為2013年左右手機銷售的成長大爆發，所以電腦週邊產品的成績也不斷下滑。這些經銷商當時便深深的期盼，公司的研發團隊能精益求精，不求回到從前的榮景，但也希望能維持一定的銷售成績，與公司共同且戰且走並尋求新的商機。

但公司自2015~2016間，當夫妻檔已經認定外購政策為其日後奉行的基準時，RD幾乎已經全軍覆沒(裁撤)，所以經銷商透過公司業務的請求，對夫妻檔而言變成一種刺耳的聲音，甚至與公司的政策不同調時，便大肆謊稱是一種不合作的抵抗。

面對這些忠言逆耳的聲音，最好的方式，就是一方面終止合作另尋新的經銷商；另一方面就是透過公司在各國建立的線上銷售系統來提升業績。

由於之前在各國建立的經銷商多屬當地的龍頭，因此新的經銷商通常都是原經銷商的下線，或是二、三級的等次。

而線上銷售系統的說帖，意思是說，如果公司10元的商品，經銷商可以賣到20元，為何不讓公司自已賺到這額外的10元？！這樣公司就不會被當地的經銷商所拑制。理論上好像合理，但問題是，各國經銷商本來就會有經營當地的線上銷售管道，不論是自已建立或是透過其它的線上通路。

其次，自我線上銷售系統若成立之後，將可能會與當地的經銷商既有的銷售產生衝突。如果自我線上的售價較高，建立這套系統便沒有實質的意義；售價較低，一定就會搶了經銷商的生意。另一方面，公司也無法做出實體與線上通路銷售產品的差異化，這樣建立線上通路也沒有果效。此外，建立自我線上銷售系統時，不僅需要更多的人力，在金流、物流、售後服務、網路安全...等也都需要重新建立。反過來說，這些原來由當地經銷商建制的，反而都要轉由公司自已接手，並產生大量的直接費用，加重既有公司業務及行銷人員的負擔。

這樣打壞既有通路關係的想法與作為，當然遭到原業務及行銷人員的反彈；沒料到夫妻檔便以不配合公司改變與成長的藉口，將這些人一一予以資遣。

2019年回顧，證明這些想法後來都一一失敗：2016年宣佈進行電子商務，2017年宣佈退出台灣市場，pc home線上賣庫存。2018年德國子公司宣佈解散，同時也在美國amazon線上賣庫存。


「路遙知馬力，沒有能力的人做專業的事」，一連串的欺騙與無能，真是現出原形！

上市公司現形記(10)~APP

公司篇
APP

公司自104年由夫妻檔完全接手控制公司的營運後以來，屢次大幅地裁員，主其是RD都裁了，但唯獨一個研發部門仍不斷招攬人員～軟體研發部。

光頭夫擔任的職務為特助，他有一個夢，雖然他沒有行銷的經驗，他認為未來是軟體的時代，就像APPLE一樣，所以電子、機構等研發部門對他來說一點用處都沒有。尤其全外購策略的想法被確定之後，所以大筆一揮就全部裁掉。

之前軟體部門主要負責的是搭配產品的驅動軟體。但特助的想法是希望進一步強化出以下四個特點：(1)設計具有明顯功能特色的驅動軟體；(2)吸引客戶的網頁設計；(3)網路商店的銷售平台設計；(4) 可獨立下載使用的APP程式。

一開始一票人浩浩蕩蕩，甚至設置了一個獨立的辦公室，有獨立的門禁管制，也不希望這些人與公司原有的員工接觸，以免受到不當的污染。也從美國找了一個軟體主管，每兩三個月就會從美國飛回台灣處理事務。

但事與願為，「網路銷售平台」以及「可獨立下載使用的APP」都因為技術的問題，人員的離異，所以只好停止運作。只剩「新的網頁設計」，「具功能特色的驅動軟體」還在進行。表面上看來OK的，推四個專案有兩個還在進行，似乎也有一定的成效。但問題出在於新商品的推出速度很慢，不需要一直更新網頁；其次，商品的特色與別人沒有差異，即使網頁漂亮一點，也不會吸引客戶購買。

新推出的驅動軟體，可以在鍵盤的F1~F12鍵設定功能鍵，聲稱是智慧鍵盤；過大的程式連一般的PC都跑不動，了無新意的設計，不實用的功能，連客戶也不買單，但特助還是要軟體人員朝向更繁瑣的設計邁進。更可笑的是，他把一般鍵盤的成本售價拉高，並且將這款智慧鍵盤的售價降低，這樣子便製造了銷售熱潮的假象。所以用軟體創造銷售的理想，仍是特助自已遙不可及的夢想。

業績沒有最差，只有更差，這真得是在經營嗎？

「沒有能力的人做專業的事」，一連串的欺騙與無能，真是立馬現出原形！


註：2020年6月，新的軟體部門自2016年8月迄今已形同解散，只剩一位同事還在苦撐。聽說要移轉到大陸那邊，但這樣的情況會好轉嗎？！實在讓人有極大的懷疑。

上市公司現形記 (9)~裁員不斷

公司篇
裁員不斷

公司自104年由夫妻檔完全接手控制公司的營運後以來，人員的波動大致如下，期間有小的變化略去不計：

104年2月資遣第一波RD及OBM業務及行銷人員

104年11月資遣第二波RD、OEM業務及OBM業務及行銷人員。

105年3月資遣財會、生管、OEM及OBM業務、RD人員。

105年4月資遣倉管、OEM及OBM業務、RD人員。OEM業務也差不多了。

105年5月資遣OBM業務及行銷人員。

105年6月資遣OBM業務、RD人員。這一波幾乎把RD撤光。

105年12月，電子、機構、軟體的RD已幾乎完全撤光，原軟體的員工也幾乎全軍覆沒，原則上只留軟體的新人。

106年公司原則上已正式停止接OEM業務。參現形記21

自此之後，裁員已經不是新鮮事，原本公司內的風聲鶴唳，已經變成一種習慣，真可說是風雨中的寧靜啊！被裁撤的人鮮少需要交接(後來才發現是因為這些人都不符夫妻檔的策略規劃)，但因為人員不足，工作開始胡亂分配承辦，外行搞內行，不專業就算了，效率也愈來愈差。

對比裁員的時程，公司的業績由104年的57億，衰退至105年35億，106年時更掉到只剩23億，107年稍微回穩還有20億，但看來是持續衰退中….【財訊快報／編輯部】xx企業公佈民國108年第一季經會計師核閱後財報，累計營收3億5148萬5000元，營業毛利9920萬8000元，毛利率28.23%，營業淨利675萬1000元，營益率1.92%，稅前盈餘1129萬9000元，本期淨利739萬5000元，合併稅後盈餘714萬1000元，年增率-89.30%，EPS 0.03元。

108年4月，夫妻檔很特別地將倉運管理部一次性裁撤，要求業務及業助接手部份的出口報關的業務。所以公司由原來的3百多人，自此低於80人。

話說回來，之前公司的業績來源有二種，OEM及OBM，其中OBM的佔比約2/3，不得不說OBM能賺錢都是前人打併後留下來的功德。而OBM的業績中，高階品原則上完全自製，低階品通常採用外購貼牌的方式。外購的產品佔4成，雖然如此，外購的產品通常會賦予新的外觀設計、功能調校、或是有更嚴格的品管作業。

夫妻檔裁員的邏輯很簡單，OEM業務費時費工，又有庫存的風險。賣OBM自製品要養一堆RD，要花不少的薪資，又要勞心勞力，實在也不划算。所以得到的結論是，OBM外購品才是最符合公司治理的輕省原則。左手進右手出，不用費心設計，又不用堆很多庫存，有RMA的問題時叫廠商解決就好。參現形記10

原來三、四百人的公司賺得都是辛苦錢，把自已當成30人的貿易公司就是實賺。這時我才愰然大悟，之前一堆員工被資遣的原因是根本用不到，又何需交接呢？

一個全球銷售的公司，業績沒有最差，只有更差，這真得是在經營嗎？能不讓人覺得有淘空公司的嫌疑嗎？

「夫妻同心，合力斷送金」，夫妻檔的欺騙與無能，真是立馬現出原形！

上市公司現形記(8)~電子商務

公司篇

電子商務


公司於2016年10月所發佈的新聞稿表示：

「2016年積極進行電子商務佈局，已於德、英、法、北美、西班牙、義大利、中國、台灣及印度市場在地化直接服務，讓消費者直接體驗物超所值的商品。」

「董事長特助表示，繼2016年1月網路商城開台營運，為延續帶給消費者良好數位使用體驗的理念，讓消費者更方便容易購得商品，於9月中在PChome商店街開幕試營運，10月正式開幕並配合品牌生日慶活動同步宣傳。」 參現形記10

以上的宣誓言猶在耳，但我們實際看看高層的經營成效：

2017年年底內部宣佈退出台灣市場，pc home線上賣庫存。

2018年年初德國子公司宣佈解散。美國amazon線上賣庫存。

2018年年底美國邁阿密辦公室解散。


我們回過頭來看看這五年來的業績，來證明所言不假：

2014 年/ 75億(NT$) -> 2015 / 57 -> 2016 /35 -> 2017 / 23 -> 2018 / 20

一個全球銷售的公司，業績沒有最差，只有更差，這真得是在經營嗎？宣告的事與實際的作為言行不一，真不讓人覺得有淘空公司的嫌疑？

「用不對的人做不對的事，導致公司經營階的敗壞」，高階經理人的欺騙與無能，真是立馬現出原形！

上市公司現形記 (7)~無能的律師

商標篇
無能的律師

又是一件中國商標遭到他人提出撤銷案，因此官方要求提出連續三年已使用的證明。

按往例，我們會先用書面向特助回報，若過了幾天特助還沒回台北的話，就會請特助的助理用微信的方式讓特助知道。特助回覆說請大陸的同事幫忙，請轉由中國的Y律師處理。

回報後，特助來電話就問費用多少。並問為何台灣的費用比較高，我說台灣的費用一定會比大陸的貴。雙方的對話一點交集都沒有。

我把相關的資料給了Y律師，而大陸的同事也和Y律師討論了一下，並告訴我說「大陸的撤銷案很多都是代理單位自已提出的」，另外「因為時間來不及，所以希望還是由原代理處理」。隔了幾天，我再次和Y律師確認，他認為「因為時間來不及，所以希望還是由原代理處理」。天哪，還有一個月的時間，也有三個月的補充答辯時間，為何會來不及？我最後只好向特助如實以報說「律師說時間來不及。」

沒想到隔天特助發了一封email，當然也cc給董事長，表示這關鍵到中國的業務，不能只用email通知；我讓他的時間不夠，讓他沒有選項，只能用比較貴的台灣律師，然後陷他於不義…等。 還是一樣，又在董事長面前數落我的不是….。

後續幾天搜集資料時，才發現原來公司的產品在中國的銷售狀況十分可憐，幾乎快找不到銷售的產品及證明；原來2017年中國子公司的營業額是43萬元台幣，沒錯2017年在中國的績效就是43萬台幣不到！口口聲聲說是關係到中國的業務，這時我才驚訝的發現，原來特助可能是怕銷售太少，找不到證據，怕商標保不住，所以才會先把我罵了一頓，一面說我拖延時間，另一方面又說我花了比較多的費用。

「可能出問題時，就先說是下屬的問題」，真是現出原形！

這個律師第一次說案件複雜拖了一個月後拒絕接案，這一次還有一個月的時間說時間不夠，他真得會處理智權的案子嗎？

「想用混江湖的手法處理專業的事，遲早會被打槍。」，真是現出原形！

上市公司現形記 (6) ~推諉的律師

商標篇

推諉的律師
一件中國商標遭到他人提出撤銷案，因此官方要求提出連續三年已使用的證明。

這件商標比較特別，它是繁體中文，係他人在多年以前在中國取得商標後，再由我們公司所購買下來。購買的原因，大致就是為了中國市場的發展，作為一個護身符。買了之後，也沒有人在用，就放在那裏。

而商標的使用與否，其權責在於行銷部門，法務部門只是商標的申請及維護單位。所以「如何使用」或是「何時使用」的判斷，都是由行銷部門所掌握。

基於職責，我們向特助(我的直屬長官)回報，並且告知會向行銷部門搜集相關的使用資料。過了幾天，特助回台北後問我說「如果沒有使用證據的話，答辯可能成功嗎？」，我說沒有證據的話不可能。沒想到這樣的回答讓特助大動肝火並且回我說「如果你不做，我就找別人做….」，又說 「你也不准向行銷部門的主管找資料，她不負責中國」，又說「找資料是你的責任」。

隔天，特助發了email說，「面對困難要先說可以，再想用什麼方法達成，這是你的責任，不要只報告另一個律師說的話….」。 但這是「事實」的問題，要用「事實」來解決，難道要我們做偽證嗎？！如果不相信自已律師的話，那又要信誰呢？更何況，我們單位做那麼久了，也分不清真假嗎？

再隔天，特助又發了email說 「我會去大陸找，但不要期待我的結果。也不需要讓行銷部門參與…」。讓人只有三聲無奈。

重點是，特助居然把這兩封email都cc給董事長，在董事長面前數落我的不是。如果他認為我做的不好，叫我走就是了，何必這樣扯東扯西？！事後想想，他的心思應該是當處理的結果不好時，又要打算讓下屬摃起這個責任。呿！

又隔了幾天，特助要求把案子轉給一位中國的葉姓律師處理。我們當然立即配合，並把相關的資料以及原代理人的訊息交給他，沒想拖了一個月，葉律師卻沒有任何的進度，反我跟我說「案件過於複雜，因此請交原代理人處理….。」。我請他先連絡特助，畢竟這是特助交辦的事。隔了幾天，特助回台北後也告訴我說「案件過於複雜，因此請交原代理人處理….。」，我無言，也只能默默地承受，雖然我一點都不明白這案件的複雜度在那裏？！智慧財產權的東西不是所有的律師都會，我也很懷疑，這個中國律師拖了一個月才回覆，到底是不是不懂裝懂？！

「有錯就是下屬的錯，有問題就是下屬的責任」，真是現出原形！

上市公司現形記 (5)~狐朋狗友

商標篇

狐朋狗友
一件中國商標申請被駁回，董事跑來表達他的不滿，並說我們沒有好好的處理。

這次的駁回並非無的放矢，但迫於無奈，我說「如果要讓這個商標核准的話，也不是不行，但要能找到能在審查單位活動的人，也要錢的支持。」。董事聽了也不置可否。

過了幾天，董事說上次在中國上海博覽會中他認識的一個朋友，聽說認識中國中央單位的人，可以幫的上忙。我說「商標歸國家知識產權局管，是國務院委託國家市場監督管理總局管理的直屬單位，是中央的重要機構，不歸地方管。他真得幫得上忙嗎？」。董事說他了解，會和他的朋友講清楚。

後來董事要我和他的朋友再說一下，但與他的朋友通了電話之後，心理就覺得這個人明明什麼都不懂，找誰都不知道，還滿口答應，真是江湖術士~ 騙很大。

又過了幾週之後，我請董事詢問進度，好不容易讓我通上電話之後，對方才支支唔的說，他在縣單位底下的朋友，說這屬於中央….」。因為通訊不清楚，所以也沒有再多說什麼，反正就是無能為力。董事似乎有點悻悻然，但也沒多說什麼。

沒隔幾天，我的管道也有消息說「需要提供一筆活動費，只能保證拿到證書，但不能保證日後不會被撤銷….。」。我如實向董事回報，覺得符合我們的目標，所以建議不妨一試。但他卻默不作聲，這件事自此之後就不了了之。

 「想用混江湖的手法處理專業的事，遲早會被打槍。」，真是現出原形！

「有問題就是下屬的錯，下屬需要支援的時候卻又怕避之不及」，真是現出原形！

上市公司現形記(4)~保固期

合約篇

保固期的長短
合約中即使有再嚴格的約定，如果我方做得到，而且有利可圖時，就沒有必要用自已有限的眼光，去貶低別人的專業評估。

有一件由公司生產的Hp滑鼠，因為滾輪的轉軸斷了，所以再追究責任。按理說，轉軸斷了，應該要追查一下品質(材質)或是設計的部份，是否符合耐久性的設計或約定。譬如，該材質擔保能耐耗十萬次的轉動。

有一天，董事跑來找我說，為何與hp簽的代工合約中的保固條款達3年之久？！我說「當初品保與業務開過會後做的決定，應該就是能夠達到這個標準。」；更何況「每一個供應商都是同樣的要求，hp並沒有對我們有任何的歧見。」。無奈的是，董事回我說「品保懂個屁，法務要能夠自我判斷！」。差點沒讓我的下巴當場掉下來。

後來經過側面的了解，那個滑鼠產品的保固雖然是3年，但產品不到半年就壞了！通常出歐盟的產品保固期都可以到2年，我實在不知道這次的品質不良和3年保固期有任何的關係？！

隔了幾週之後，董事跑來對我說「因為hp不追究這事，所以這個保固的問題就算了，下次要注意。」。我的下巴又差點掉了下來，原來這又是我的責任。

「怕被別人指責，就用無知的想法先指責下屬。」，真得是現出原形！

「權責不清，反而造成員工彼此推缷責任，讓公司陷入一片的混亂。」，真得是現出原形！

上市公司現形記(3)~不合理的合約

合約篇

不合理的合約
除了別人有求於你，或者是你已掌握了市場的大部份力量，否則合約不是意氣之爭，也不是零和的遊戲。對於合約中可能引發的成本及風險考量，業務人員必須要綜整所有的意見後，再決定是否簽約。也正因為如此，除非太離譜，否則法務人員通常不會在審閱合約時，用太多情緒的字眼去批評對方的約定。

此外，再嚴格的約定，如果沒有違法，我方能力做得到，而且有利可圖時，就沒有必要用自已有限的眼光，去眨低別人的專業評估。這個時候，業務人員就必須召集各部門並且要綜整各方意見，計算相關的成本及風險後做最終的判斷。

有一天PM拿了一份momo的合約, 表示老板認識momo的高層人士，並打算在momo的通路上銷售產品。由於有不少實際運作面的約定不清楚，因此便要求叫momo的業務人員前來說明。左等右等都沒有消息，而且mom的合約不能改(通路的合約原則上都不能改)，因此在有限的訊息之下，便審閱相關的條文，註記相關的提醒，並製作成表格讓相關部門理解。譬如「有較高的違約金，若不易發生時，請業務人員綜整評估是否合宜？」。

這份審閱表的內容讓董事長T看到了，把我叫了去後一開口就罵，說「為何都要業務人員評估？」，我說「因為合約中有很多是與成本計算有關的，所以必須由業務人員評估。」。董事長又說「如果是不合理的約定，為何沒有寫「不合理」？這樣業務怎麼會知道合不合理？」。我應聲答應，草草約束會議後，只能要求下屬把審閱表內，以紅字加註「不合理」三個字，雖然這三個字一點意義都沒有。

這份合約的進度很慢，不僅公司內部沒有人懂相關的業務運作，momo更沒有派人來說明，PM也是無奈地戴上鋼盔衝次。有一天PM私下告訴我，董事長當面跟他說，既然合約不能改，就乾脆把合約簽一簽好了。我心想，真得讓烏鴉飛過….。

「不懂裝懂，走出辦公室還能存活才是真得有料。」，真得是現出原形！

「叫PM做業務的事，搞得不三不四，難怪公司一團亂」，真得是現出原形！

註：聽說，一位替董事長按摩的人認識一個來自momo的人，所以這個按摩的就居中引薦。這個momo的人，不知道是幹什麼的，對我們似乎一點興趣也沒有。

上市公司現形記(2)~專利訴訟費

專利篇

之前，當一件美國專利訴訟進行時，我及協理LU(我的前任直屬長官)，為了法官要求的「調解」事宜，曾經向董事R(我主管的主管)報告可能有數百萬美金的花費，以及和解的可能金額的說明及比較。

通常和解的金額，首先要能涵蓋既有的律師費，接著才談更多的金額；而我們的說明包括了多種和解的可能性，並把可能的金額例舉對照，雖不致於完美，但也算完備。有句話說「老板和你想得不一樣」，結果報告一拿出去，就被董事海K一頓。董事說「該付多少就是多少，不要講這些不相關的事。」。這件美國專利訴訟結束之後，董事要求我進一步向美國的廠商追討權利金。這件事也無妨，不過今非昔比，廠商也學會找律師對抗，但只要我們公司願意花錢訴訟，就較有機會獲得期待下的結果。

在有限的證據之下，我們找到一家較小的公司並進行追討的動作，但對方一直都置之不理；我最後向董事發出一份析意見，並在徵得董事的同意後，便在美國加州提出專利侵權訴訟。侵權訴訟提出後，我方有120天的送達緩衝期間；120天內送達後，訴訟開始，就是開始花錢的意思；120天內沒有送達，本案的起訴將自動撤回。後來對方即使在我方起訴後，仍一直保持靜默，在徵得董事的同意後，我方只好執行送達。

之後因為某件事情，告知董事相關可能的花費後，董事卻跑來唸我，說為何沒有人曾經告訴他，美國訴訟要花這麼多錢？！所以他才錯誤地同意提出訴訟程序，並且同意進行送達….。他的抱怨，讓我當場傻眼。我只能向他報告說：「前一次我與協理一起向他報告時，就曾經說明過美國訴訟是一個花大錢的玩意兒；現在這個案子，也曾說明過可能的花費，並有相關的對照。」。董事表示他手上就是沒有相關的說明，我只好又補充說「我有提呈相關的說明」，但還是被董事一直罵，說他就是沒有收到過，也不知道會那麼花錢…等云云。言下之意就是因為我的疏忽，造成他的決策錯誤…..。

相信在職場混過的人都知道，費用的部份，原則上都是先用當地的貨幣表示，另在尾巴註記折合多少台幣。出來混得，總是要還，如果是我讓他誤以為美國訴訟是用台幣說明，我也只好認了。事後，我快速的找了一下EMAIL卻沒有相關的發現，心想慘了，明明我的印象中有提供報告….。最後，皇天不負苦心人，我的確有發出分析，而且分析中也清楚的寫下可能的花費，而且都有寫出US$的記號。我把相關的通知回復之後，董事卻當作沒事一樣，船過水無痕。

「不想承擔高額費用的風險，反而要下屬摃起所有的責任。」，真是現出原形！

上市公司現形記(1)~專利調解

專利篇

當美國專利訴訟打得如火如塗的時候，法官最終要求雙方具有代表權的人再次進行「調解程序 / mediation」。法官的認真程度，讓律師也不敢怠慢。

為了讓公司的家長們了解狀況，便請總經理S與董事R(我的直屬長官)，一同與美國的律師進行電話討論；因為臨屆審判之日，所以時程已無法延後；律師也告知這次調解的地點在夏威夷的茂宜島進行。在簡要的討論過後，律師表示既然董事長不便前往，那是請二位長官決定一下是由那一位代表參加？！

會後，律師一掛完電話，董事立馬就出聲說，他要跟董事長去大陸所以無法前往。我一聽到這話，忍不住在喉頭深處輕輕發出一聲「哦」；此時也看得出來，總經理在訝然之餘，也只好說由他去。我心裏也不禁發出讚嘆，先聲奪人，也不過如此。不論如何，雙方打官司都已經累了，這件專利糾紛最後還是以一個不高的和解金額調解成功，所有的糾紛在此劃下句點。

總經理從夏威夷回來之後，董事便多次跑去找總經理，表示和解的金額太低無法接受。總經理也數次打電話和我抱怨，實在不懂他在搞什麼，所有的過程和金額董事長都知道，為何他還要一直無理取鬧？！

一兩天之後，董事跑來跟我說：「這次的事件，你我都有責任，所以就不追究了。但以後要多加小心。」。當下我心裏怨說，從頭到尾我都沒有參與，我也沒有提出任何的建議，為何我又有事？

董事前腳剛走，總經理後腳就來電話。總經理說，他實在受不了董事的碎唸，就直接找董事長抱怨，結果董事長就把董事唸了一頓。掛了電話後，我才知道，原來董事找我分擔責任，是因為被董事長罵…..。但董事長從頭到尾，似乎都沒有要董事承擔責任，他實在是「多慮」了。

「事前不願負責處理，事後又不想承擔他人指責的風險，最後又要下屬分擔責任」，真是現出原形！

註：總經理去美國的時候，董事並沒有前往大陸，真是一個「卸」字了得。